Instructions pour la signature des marchandises

Réception des colis – consignes importantes – ulniqo

Chez ulniqo, la livraison ne s’achève pas au moment de l’expédition, mais au moment où votre mobilier est reçu dans les meilleures conditions.
Cette page vous accompagne pour assurer une réception simple, claire et sans désagrément.

1. Vérification du colis à la livraison

Lors de la réception, nous vous invitons à examiner l’état du colis avant de signer.

Merci de vérifier :

  • l’intégrité de l’emballage extérieur
  • la présence de chocs, perforations ou ouvertures
  • la conformité générale du colis reçu

Cette étape est essentielle pour garantir un traitement fluide en cas d’anomalie.

2. Réception avec réserves

Si le colis présente des traces visibles de dommage, nous vous recommandons :

  • noter des réserves précises sur le bon de livraison
  • refuser le colis s’il est fortement endommagé
  • prendre des photos avant ouverture si possible

Ces éléments facilitent un traitement rapide et adapté de votre situation.

3. Colis accepté sans vérification

Si le colis est accepté sans réserve, il est recommandé de :

  • conserver l’emballage d’origine quelques jours
  • vérifier le contenu dès réception
  • contacter rapidement en cas d’anomalie

4. Produit endommagé ou pièce manquante

Si vous constatez un problème après ouverture :

  • prendre des photos du produit et de l’emballage
  • contacter notre service client sans délai
  • préciser votre numéro de commande et le problème rencontré

Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

5. Délais de signalement

Afin de garantir un traitement efficace, nous vous invitons à signaler tout problème :

dans les 48 à 72 heures suivant la réception

Cela permet une prise en charge plus rapide auprès de nos partenaires logistiques.

6. Assistance ulniqo

Notre équipe reste disponible :

7. Adresse de la maison

ulniqo
45 Poplar Street
Central Islip, NY 11722
États-Unis

8. Service client

  • Horaires : Lundi – Vendredi, 9h – 18h (EST)
  • Email : breezenova@ulniqo.com
  • Téléphone : +1 (315) 067-0211

9. Esprit de réception ulniqo

Chez ulniqo, la réception d’un colis est une transition calme entre notre atelier et votre intérieur.
Nous veillons à ce que chaque étape reste simple, lisible et respectueuse.

Un mobilier bien reçu commence par une attention partagée.